மின்சார சக்கர நாற்காலிகள் விலை உயர்ந்தவை‑காலப்போக்கில் தவிர்க்க முடியாமல் பராமரிப்பு தேவைப்படும் பயன்பாட்டு சாதனங்கள், அதன் பிறகு‑B2B வாடிக்கையாளர்களுக்கு விற்பனைச் சேவை ஒரு முக்கிய காரணியாகும். இருப்பினும், ஒவ்வொரு வெளிநாட்டு விநியோகஸ்தரிடமும் அதற்கான உள் சேவை இருப்பதில்லை.‑வீட்டுப் பழுதுபார்ப்புக் குழு. அதன் தரப்படுத்தப்பட்ட தொலைநிலை பழுதுபார்ப்பு வழிகாட்டுதல் அமைப்பு மூலம்—விளக்கப்பட படியை உள்ளடக்கியது‑by‑படி வழிகாட்டிகள், காணொளிப் பயிற்சிகள் மற்றும் நேரலைத் தொடர்பு—இத்தாலிய ஆன்லைன் சில்லறை விற்பனையாளரான M***o-வின் ஒரு சிக்கலைத் தீர்க்க பைச்சென் வெற்றிகரமாக உதவினார்.‑உள்ளூரில் சேவை மையம் இல்லாதபோதிலும், பயனர் பிழையை விரைவாகக் கண்டறிவதன் மூலம், அதிக செலவு பிடிக்கும் திருப்பி அனுப்புதல் மற்றும் மாற்றுதல்களைத் தவிர்க்கலாம்.

M***o ஒரு பொதுவான விற்பனைக்குப் பிந்தைய சூழ்நிலையை எதிர்கொண்டது: சக்கர நாற்காலி இயங்கவில்லை என்று ஒரு வாடிக்கையாளர் புகார் அளித்தார். அருகில் அங்கீகரிக்கப்பட்ட சேவை கூட்டாளர் யாரும் இல்லாததால், பழுது கண்டறிவதற்காக அந்தச் சாதனத்தை சீனாவுக்குத் திருப்பி அனுப்புவதற்கு ஒருவழி சரக்குக் கட்டணமாக €120-க்கும் மேல் செலவாகும் என்பதோடு, இரண்டு வாரங்களுக்கும் மேலாகவும் ஆகும். இதன் விளைவாக, வாடிக்கையாளருக்கு மிகவும் திருப்தியற்ற அனுபவம் ஏற்பட்டது.

M***o உதவிக்காக Baichen-ஐத் தொடர்பு கொண்ட பிறகு, விற்பனைக்குப் பிந்தைய பொறியியல் குழு இரண்டு மணி நேரத்திற்குள் மூன்று நடவடிக்கைகளை நிறைவு செய்தது. முதலில், பழுதின் விளக்கத்தின் அடிப்படையில், உருகிப்போன ஃபியூஸ் அல்லது தளர்வான கன்ட்ரோலர் இணைப்பு ஆகிய இரண்டில் ஒன்றாகப் பிரச்சினை இருக்கலாம் என அவர்கள் முதற்கட்டமாகக் கண்டறிந்தனர். இரண்டாவதாக, முக்கியமான சோதனைப் புள்ளிகளைச் சிவப்பு வட்டங்களில் சிறப்பித்துக் காட்டி, இருமொழி (சீனம்-ஆங்கிலம்) மின்சுற்று வரைபடத்தை அவர்கள் தயாரித்தனர். மூன்றாவதாக, ஃபியூஸின் தொடர்ச்சியைச் சரிபார்க்க மல்டிமீட்டரை எவ்வாறு பயன்படுத்துவது மற்றும் கன்ட்ரோலர் பிளக்கை எவ்வாறு உறுதியாக மீண்டும் பொருத்துவது என்பதை விளக்கும் ஒரு குறுகிய மூன்று நிமிட செய்முறை வீடியோவை அவர்கள் பதிவு செய்தனர்.

விளக்கப்பட வழிகாட்டி மற்றும் காணொளியைப் பின்பற்றி, M***o-வின் சேவைப் பணியாளர்கள் 10 நிமிடங்களுக்குள் சிக்கலைக் கண்டறிந்து சரிசெய்தனர். சக்கர நாற்காலி மீண்டும் இயல்பாக இயங்கத் தொடங்கியது, மேலும் வாடிக்கையாளர் அதைத் திருப்பிக் கொடுக்கவோ அல்லது மாற்றவோ கோரவில்லை.

தொடர் மின்னஞ்சலில், எம்***ஓ இவ்வாறு கருத்துத் தெரிவித்தார்: “ஐரோப்பாவில் உள்ள பல உள்ளூர் அங்கீகரிக்கப்பட்ட சேவை மையங்கள் வழங்குவதை விட, பைச்சென் வழங்கும் தொலைநிலை வழிகாட்டுதல் இன்னும் அதிக தொழில்முறை வாய்ந்தது. நீங்கள் 'எதை மாற்ற வேண்டும்' என்று மட்டும் சொல்லவில்லை—'மூலக் காரணத்தை எவ்வாறு கண்டறிவது' என்றும் எங்களுக்குக் கற்றுக் கொடுத்தீர்கள்.”

மின்சார சக்கர நாற்காலிகள் அடிக்கடி பயன்படுத்தப்படுவதாலும், அவற்றின் பாகங்கள் தேய்வதாலும், B2B வாடிக்கையாளர்கள் விநியோகஸ்தர்களை மதிப்பிடும்போது பழுதுபார்க்கும் திறன் என்பது ஒரு முக்கியமான, ஆனால் பெரும்பாலும் கவனிக்கப்படாத காரணியாக உள்ளது. நூற்றுக்கணக்கான பழுதுச் சூழல்களுக்கான விளக்கப்படங்கள் மற்றும் காணொளித் தீர்வுகளைக் கொண்ட, மீண்டும் பயன்படுத்தக்கூடிய ஒரு தொலைநிலை பழுதுபார்ப்பு அறிவுத் தளத்தை உருவாக்குவதன் மூலம், பிரத்யேக பழுதுபார்ப்புக் குழுக்கள் இல்லாத விநியோகஸ்தர்கள் விரைவான, உள்ளூர் அளவிலான பதில்களை வழங்க பைச்சென் உதவுகிறது. இந்த அமைப்பு, திரும்ப அனுப்பும் தளவாடச் செலவுகளைப் பெருமளவில் குறைக்கிறது மற்றும் விற்பனைக்குப் பிந்தைய மெதுவான பின்தொடர்தல் காரணமாக ஏற்படும் வாடிக்கையாளர் இழப்பைத் தடுக்க உதவுகிறது. இதனால், இது பைச்சென் தனது B2B கூட்டாளர்களுக்கு வழங்கும் நீண்டகால ஆதரவின் ஒரு அத்தியாவசிய அங்கமாக விளங்குகிறது.

நிங்போ பைச்சென் மருத்துவ சாதனங்கள் நிறுவனம், லிமிடெட்.

+86-18058580651

Service09@baichen.ltd

www.bcwheelchair.com